人物素描
9年积累120亿元的神话
追溯中国房地产发展历史，不能不聚焦广州这个房地产市场化最早的城市；而聚焦广州房地产市场，又不能不关注屡屡刮起“金碧旋风”的恒大地产集团。
作为一家新兴的民营企业，恒大地产集团从诞生到发展壮大，仅仅九年时间，便已跨入“中国企业五百强”及“中国房地产十强”行列，创造了广州、广东乃至全国房地产发展史上的奇迹。
作为广州房地产龙头企业，2004年，恒大地产集团新开工在建面积达200万平方米，销售额有望突破60亿元人民币，可谓风头正劲。令人刮目相看的是，恒大地产集团除在房地产业突飞猛进之外，更大刀阔斧地涉足钢铁、能源、交通等领域。
许家印为人低调，在广州一个钢铁厂工作了11年。1992年邓小平南巡后他来到深圳，在一个国际贸易公司里工作。尽管1996年才开始进军房地产，许家印适时抓住了房地产迅猛发展的契机，集中精力发展市中心房产。集团2002年销售额为20亿元，拥有2000名员工。
许家印，一个靠9年积累迅速拥有120亿元资产的民营企业家。全国劳动模范、中国十大慈善家，2005胡润百富榜第11位，2005年福布斯中国慈善榜第3位。他拥有的荣誉不胜枚举，他率领的恒大地产集团成为中国房地产企业十强之一，在广州开发了金碧花园、金碧华府、金碧御水山庄等近20个楼盘，初步显现出世界级企业雏形，成为中国民营经济快速成长的典范。
如今，恒大地产集团业已成为中国房地产市场的明星企业，其领军人许家印更成为焦点人物。为何恒大取得如此飞速的发展，让我们走进恒大，解密恒大。
对 话
三次创业，恒大的尘埃落定之路
【研究院】：金碧是恒大的代表作，也成为华南，乃至全国的知名品牌，创下了地产行业诸多奇迹，但这一路走来可谓不易，您能跟我们谈谈您的创业之路吗？
【许家印】：1992年，我来到了人生地不熟的深圳，开始了我的人生第一次创业，从一家商店的业务员做起，靠着踏实、肯学又勇于开拓创新，很快成为这家贸易公司的办公室主任。同时，也得到老板赏识，并和老板成为了要好的朋友。到1995年底，我已是这家贸易公司的总经理，这一年也是我涉足房地产的开始。老板派我进军广东的房地产业。当时，广东经济的快速发展，我想一定会带动当地房地产行业。那时年青，胸怀大志决意在地产界打拼一番，带着公司的委托和老板的信任我来到广州。
当时，创业的艰辛是难以想象的，公司一共只有三个人，1个司机，1个出纳，1个业务员。找朋友借了10万元作办公费用，在郊区租了一间民房办工节省开支，到处筹借项目启动资金。经过不到一年半的努力，公司已成为广州地产界小有名气，初具规模的地产公司。
志向也许是个人创业最重要的原始诱因。1996年，虽然我已是这家房地产公司总经理，趁着广东房地产发展良好时机，我放弃了总经理的职位，开始了真正属于自己的第三次创业，带着七、八个人创立了恒大地产集团。有了前两次创业所积累的丰富经验，首开的中国第一个楼盘广州金碧花园便一举成名，成为“中国著名城镇化社区50佳”名盘。
天时、地利、人和，恒大的发展之道
【研究院】 ：当前，一些老牌地产企业在品牌知名度、资金实力、管理模式、整合资源能力等方面都占据相当优势，因此房地产市场竞争相当激烈，而恒大地产集团起步相对较晚，但发展速度却是异常惊人，恒大是依靠什么取得这种飞速发展的？
【许家印】 ：恒大地产集团之所以得到超常发展，并没有什么秘笈。是因为善于利用“天时、地利、人和”等因素，千方百计谋发展。从大的方面讲，首先得益于中国改革开放的大好政策，为民营经济发展营造了适宜的大环境，恒大懂得把握这种可遇不可求的“天时”。从小的方面讲，一个企业能否利用这种大势，正确判断形势，企业决策者个人能否审时度势，并抓住发展创业机遇，关系到一个企业的兴衰成败。
恒大善于看清自身的“地利”条件，根据自身所处的位置、自身的条件、明确自己的发展方向和发展目标，扬长避短。恒大地产集团创业、发展、壮大，就是抓住了房地产业发展的一个个机遇，金碧系列楼盘产品定位准确，为社会提供了质优价廉高性价比的产品，受到了市场的认同和买家的追捧。“人和”就是调动企业内部和社会两个环境的一切积极因素，营造企业和谐的发展环境，恒大不仅在企业营销获利的同时，更注重的是作为一个企业应当负有社会责任，对员工和社会的责任感，可以说是恒大成功的关键因素之一。
【研究院】 ：在广州市房地产企业综合实力30强排名中，“恒大”2000年居第六位，2001年跃到第四位，2002年稳居第三位……排名年年上升和“金碧地产”黄金周假期售楼的异常火爆，形成了广州楼市独特的“金碧现象”。请问恒大如何处理好速度与质量之间的关系？近期恒大地产集团频频使出新举措——例如与关联企业缔结“诚信联盟”，大力打造精品塑造恒大优质地产品牌等等，是否可以理解为恒大开发理念的转变？
【许家印】 ：为了适应竞争日益激烈的房地产市场，打造金碧精品，塑造国际品牌，实施可持续发展战略，恒大地产集团展开了声势强大的“从我做起，从零开始，打造精品，再树恒大”系列活动。在以大规模开发、规模取胜的同时，对产品的标准也提出了更高的要求，我们要以国际标准找出自己的差距，力争在产品设计、质量标准、物业管理、销售服务等方面迈上新的台阶，建立恒大的“精品标准”。2006年，我们创新提出以全面质量管理为核心的“环节精品”理念，演绎出“固化精品流程”、“严格过程管理”、“全面闭环监控”等全新管理体系，使产品在达到工业化之后继而实现“精细化”。
精管理，大发展
【研究院】 ：恒大地产集团作为快速稳健发展的现代化大型企业集团，现有总资产120亿元，净资产80亿元，系中国企业500强、中国民营企业20强、中国房地产企业10强。一个超大规模集团公司的正常运转，需要一套科学的现代企业管理制度来支撑。“恒大特色”企业管理机制的精髓和管理模式是怎么样的？
【许家印】 ：恒大地产集团的竞争优势之一是它的企业管理制度。在探索符合中国国情的民营企业发展道路上，恒大通过艰苦的努力，逐步形成了完善的体系。我在武汉科技大学讲课时曾说过这样一段话：从表面上看，企业间的竞争是产品与产品的竞争，服务与服务的竞争；而从本质上看，是企业间人与人的竞争；最终落实到企业文化之间的竞争。因为，不同的企业文化可以塑造出不同的员工，一个企业的企业精神、工作作风、她的战斗力，只能通过企业文化建设来解决。所以，我们又说恒大地产集团的竞争优势就在于她的“企业文化”。
“艰苦创业、无私奉献、努力拼搏、开拓进取”是恒大的企业精神；“精心策划、狠抓落实、办事高效”是恒大的工作作风；“质量求生存、诚信求发展”为恒大的战略方针；“进入世界500强”是恒大的奋斗目标。而这一切，都必须以现代化的管理制度为保证。管理是否卓有成效，必须用企业的文化来引导。企业管理的过程，实际上就是企业员工被“企业文化改造和同化”的过程，经过这个过程，企业和人才能达到一种水乳交融的境界。好的企业管理制度，就是让企业实现它的目标，让员工最大化地实现自身价值。
这是恒大的管理机制，而恒大地产集团的超常规发展更得益于科学现代的管理方法。
目标计划管理是恒大地产集团管理的核心所在。以目标计划来激励员工，极大地提高了工作效率。
恒大自创立以来，始终坚持每年一次为期七天的年度计划会、每年四次为期三天的季度计划会和两周一次的例会。通过目标任务细化分解，落实具体责任单位和责任人，明确指标，限定时间，奖惩考核。“计划——考核——改进——落实”已成为恒大各项工作的运作流程。今年是该集团的“管理年”，各部门都均出台了“十大目标”，以此有条不紊地组织工作。
恒大地产集团采取现代化大型企业管理制度，在工作的每一个环节都有严格的操作规范，做到制度管人、规范运作。就工程管理方面而言，去年恒大的工程部门经过三个月的大讨论，先后制订了《工程建设计划管理与考核制度》、《工程建设质量管理与考核制度》等七大制度，工程质量控制管理大上台阶。为适应行业“精品时代”的新趋势，恒大适时出台了《金碧精品工程标准》。《标准》厚达800余页，30余部篇章，5000余项条款，不仅包括产品质量，还包括楼盘配套、物业管理等一系列内容。“制度管人”使恒大上下都自觉以最高标准严格要求工作，并不折不扣贯彻到底。
严格的过程管理是恒大地产集团将各种管理制度落实到位的重要保障。恒大地产集团在销售、工程、财务、采购等重要工作上，全面引入过程管理，做到层层把关，严格监控。
物资采购上，恒大采用“三三制”原则，先由三组人员调查比价，分别提出三种方案，最后综合比较确定中标者。公开透明的运作，降低了企业运营成本，保证了产品原材料的品质。在工程施工过程中，恒大监理人员严格执行ISO国际标准，从建筑原材料采购、入库到施工现场，再到工程验收都由专人按流程实施监控。在施工现场推行“旁站制度”，监理人员24小时现场监督，质量不符规范者一律推倒重来。
精品战略提升恒大竞争力
【研究院】 ：恒大地产集团近几年来多次上榜“中国企业500强”，并取得了全国地产行业前列的佳绩，并且排名年年攀升，一度成为媒体关注的焦点。而在恒大在取得一系列成功之后，将通过什么方式来提升企业的竞争力？
【许家印】 ： 房地产物业，产品品质成为其市场竞争的重要因素之一。恒大的产品理念是“精品工程铸造一流品质”，恒大地产集团自成立之初就确定“打造金碧精品，塑造国际品牌”的战略方针。在房地产开发建设中，大到制度的规范和建设，小到细枝末节的地方，力求产品“精细化”。
去年，邀请国家建筑大师和省内的著名设计专家召开金碧产品精品建设标准研讨会，经过半年的酝酿、研讨、修订，在参照国际惯例及规范标准基础上出台了厚达数百页《金碧精品工程标准》，内容包括精品策划、施工监控、质量考核，对项目管理体系，原材料进场，工程竣工验收提出了明确的标准，并且严格执行岗位责任制和工程旁站制度，只要有一项工程不符合精品标准，全部推倒重来。去年5月份，为以更高的标准建造楼盘，恒大地产集团千余名员工召开铸精品、重质量誓师大会，推倒金碧世纪花园的二期园林工程，再造精品园林。
一直以来，恒大地产集团就以打造最实在、最有价值的住宅为精品理念，倡导精品与奢华无关，所以，不管是中高档次产品，还是豪华型和超豪华型产品，都以此为开发理念。
在户型设计上，不仅舒适，更重要的是体现了紧凑实用的特点，例如在4平方米左右的洗手间里设计了1.5米的洗手台，同样做得很舒适。在园林上，以美观大气实用为原则，不提倡栽种大量国外乔木，以增加消费者负担。恒大地产集团的精品标准是对精品的准确定位，用最少的投资、最低的消耗资源的标准争取了最大的效益。这种做法不仅让销售者得到了巨大的实惠，而且使打造精品的内涵更加完善、丰富，代表着房地产发展的方向。
恒大的精品服务体现人居价值，几年来，恒大地产集团坚持“服务至上”的原则，以亲情化、差异化、个性化的精品服务口碑赢得消费者的信赖。
物业集团以把金碧社区建设成为全国一流精品文化小区为目标，出台了大型成熟社区和高档豪宅尊贵酒店式两大物业管理精品服务标准。推出一系列特色服务，如“今天我为您服务”、“贴心楼管员”、“总经理信箱”、“总经理接待日”和“物业管理义务监督员”等。
客户服务中心通过热线电话、电子邮箱、客户意见箱、客户意见征询表、业主座谈会、总裁接待日、投诉综合协调会等形式，广泛收集业主的意见和建议，解决重点和难点问题。
所有这一切，都是为了保障企业能为社会提供满足需求的、适销对路的、拥有成本优势的优质产品，赢得市场的知名度和美誉度，因此也成为恒大提升竞争力的重要途径。
作企业，社会责任感很重要
【研究院】：一直以来，您都很热心社会公益活动，在房地产行业率先提出企业公民，您是如何从企业的角度来看待这内外两种社会责任的？
【许家印】 ：我想，这种企业的社会责任是双边的，恒大对员工及社会强烈的责任感是其成功的关键之一。对于“企业公民”，许多人总是更多地谈到慈善活动或捐款。但我认为，“慈善要做，有困难捐款是一种社会需要，只是企业公民社会责任的一方面，应该全面考虑对所有利益相关人的影响，包括对客户、对环境、对员工以及对社会和经济福利的广义贡献”。
以人为本的企业职责，使得恒大地产集团每年吸引众多员工加入，为集团飞跃式大发展，积蓄了一批高素质的优秀人才。通过不断加大人力资本投入，给予员工相对同行业较高的工资待遇，同时提供社会保险和住房公积金，以及带薪度假等福利。在员工享受较高待遇的同时，恒大地产集团投入大量费用对员工进行培训，形成了专职培训和部门培训，日常培训和定期学习两大层次的系统培训体系。恒大地产集团珍视每位员工的个体价值，保持员工与企业的良性互动，追求员工、企业、社会“三位一体”式的和谐发展，努力构建尊重员工、以员工为本的企业文化，以此培养员工的成就感和对企业的忠诚感，为员工个人发展、培养现代公民、推动社会进步尽责任。
在社会职责方面，恒大负有“创造价值的社会职责”。
我一直认为，教育乃强国之本，因此不遗余力地参与教育事业建设。集团创办多年来，共向文化教育等社会公益事业捐款31次，总金额达1260万元。今后如果条件成熟，恒大地产集团还将考虑在贫困地区捐建100所希望小学。如果将这些钱用作楼盘广告宣传，想必会带来可观的经济效益，但我选择捐给贫困学生和公益事业。因为，如果这些学生因缴不起学费而辍学，多么可惜。大学可能改变一个人一生的命运，捐赠60万元，使100名莘莘学子圆了大学梦，几年后，他们或许成为国家的栋梁，这种价值是金钱无法衡量的。恒大七年来屡次捐资扶助贫困生和公益事业，就是想唤起全社会的一份责任感，大家都献出一点爱心，尽己所能帮助他人，社会才会共同进步、共同富裕，所以一直以来，我都很关注中国的教育事业。
【研究院】：金碧一直以来都得到消费者的一度追捧，同时，在宏观环境不利的前提下，金碧均价却节节攀升，恒大是如何避开这种不利天时，而发挥这种地利的？
【许家印】：举例说吧，“六．一”地产新政发布以来，广州的楼市出现持币观望的态势，相对平稳中出现短期振荡。据广州市国土房管局近日发布的信息显示，7月全市一手住宅成交价较6月下降了214元/平方米，降幅4.23％。与此形成鲜明对比，恒大地产集团6、7、8月份销售收入节节攀升，且楼盘均价较同期上浮了8%左右。
大势之下，恒大地产集团的楼盘不降反升！其实，恒大开发的“金碧”系列楼盘一直坚持福利式开盘路线，推广的“福利式”发售让利实实在在，在同区域同档次的楼盘中起始楼价相对较低，原本就存在一定的合理上升空间。新政之后楼价的小幅上扬正是恒大品牌的直接反映，在一定程度上显示了消费者对恒大的信心。“开盘必特价，特价必升值”这句广州市民耳熟能详的广告口号，已经成为恒大地产集团的一种极富特色的标识，也是该集团营销策略的精髓所在。追根溯源，这句广告口号最早出现在金碧新城开盘广告上，此后，恒大地产集团推出的金碧世纪花园、金碧都市广场、金碧翡翠华庭都延用了特价开盘的营销策略，且都成为了广州楼市“开门红”的经典营销案例。
广州房地产协会有关负责人在一次论坛上，以消费者的立场深有体会地说：“物美价廉的产品才是大众所追求的。有社会责任感的房地产企业就应该为大众消费者建造实惠的精品住宅。”恒大地产集团的“特价＋精品”的营销策略，顺应了市场的需求，是房地产行业今后发展的方向。
同时，恒大地产集团对销售广告和宣传单张的售楼资料审查十分严格，务求所有信心真实准确。坚持不做虚假广告，不做虚假承诺，做到公平、公正、公开，以良好的口碑赢得消费者的信赖。久而久之，恒大地产集团拥有了一批忠实的品牌追随者。目前，该集团在广州地区在售楼盘达到13个，几乎所有的楼盘都先后获得 “广州市民最喜爱的十大楼盘”、“广州最畅销楼盘”的称号，广大市民也获得实实在在的实惠。
打造百年老品牌的构想
【研究院】：恒大系列楼盘获得国家建设部、中国房地产业协会诸多奖项，您对此有何感想？
【许家印】：恒大的金碧花园获得“中国著名城镇化社区50佳”称号，金碧华府、金碧御水山庄也分别获得“中国（广东）豪宅别墅社区成功开发典范”、“中国（广东）山林海景社区成功开发典范”奖项。恒大一次获得三项殊荣，表明了国家行业主管部门对我们工作的肯定。排名第一还是第四，只是一种形式，真正宝贵的是要构筑企业的核心竞争力，形成一种独特的，别人难以模仿的盈利模式。
【研究院】：据我们所知，中国民营企业发展是几家欢喜几家愁，一些民营企业辉煌一时，但却昙花一现，以失败告终。您怎么解决恒大的可持续发展问题？
【许家印】：中国的民营企业还很稚嫩，民营企业家的整体素质有待提高，众多案例说明，一些民营企业的落败，主要是由于民营企业家缺乏长远眼光。恒大有今天的成绩，关键是处理好了稳健与超常规发展的矛盾，根据自身实际情况，恒大没有赶时髦跨区域拓展，而是集中精力在广州本地做大做强，事实证明这个决策是正确的。但恒大的发展绝不保守，抓住时机就会全力投入，快速突破。
【研究院】：恒大的发展目标是什么，实现这一目标的优势在哪里？
【许家印】：恒大的发展目标是“树百年品牌，建百年企业”。为实现这个目标，我们构筑了六大优势：一是奠定了以房地产开发为基础，在交通、能源、高科技、投资、文化教育、饮食娱乐等领域综合发展的多元化拓展格局；二是拥有一支年富力强，知识结构合理，决策审慎高效的领导班子；三是拥有一支高素质的员工队伍；四是形成了一种包容、奉献、向上的企业文化；五是建立了多层次、全方位的立体激励机制；六是形成了较好的资本运营平台。
点 评：
许家印，一个中国500强企业的领导人，谈起创业历史，许家印说：“对企业负责，就像养孩子一样，我想的是如何把它养大，去爱护它，让它茁壮地成长。”
在广州,恒大地产集团以“金碧”品牌享誉房地产界。他还创下了包括金碧花园、金碧华府、金碧湾等20多个楼盘同期开发的惊人纪录，创下了房地产开发的奇迹。
他是全国劳模，他说自己是劳动的模范。他喜欢亲力亲为，在下属的眼里，老板严厉而雷厉风行。他喜欢和员工一起办公的状态，9年创造120亿元像一个美丽的神话，他在神话的中心，却在努力把自己拉入最平常的工作现实中。
作为拥有中国企业联合会副会长、中国房地产业协会副会长、全国劳模、中国十大慈善家、中国民营经济十大风云人物等众多头衔的他。其创立的恒大地产集团，从首个项目金碧花园开始，经过九年超常规、跨越式发展，现已成为专注于房地产投资与开发的现代化大型企业集团，位居中国企业500强、中国房地产企业10强，先后进入北京、天津、上海、武汉、成都、重庆、昆明等全国主要城市。恒大地产集团仅2005年纳税总额就近３亿元。在2006胡润百富榜上，以100亿元财富排名第10位……
“我是黄土地的儿子，我的梦想就是希望给更多的人一个家”，这是许家印为自己的慈善行为所作出的最为朴实的解释。
为了这个梦想，在公司经营上，许家印坚持打造高性价的精品住宅，让工薪家庭能置业安家；为了让困难农户可以有栖身的家，许家印向“安居工程”慷慨捐赠1000万元；为了让失学儿童有温暖的家，许家印捐资办学、收养孤儿；为了让下岗职工有家的依靠，许家印先后为“再就业工程”提供了2000多个岗位。。。。。
多年来，在许家印的倡导下，恒大累计为扶贫、希望工程、治安、禁毒等社会慈善公益事业捐款80余次逾8100万元，被授予首届“中国最佳企业公民”、“全国爱心捐助奖”、“中国最具社会责任感房地产企业”等殊荣。
“民营企业在参与市场竞争的同时，应主动承担更多的社会责任，做一个合格的‘企业公民’；财富源自社会，亦应回馈社会。”面对来自社会各界的肯定，许家印如是说。
恒大地产集团一直将质量问题放在工作的首位，他们的经营理念是：“以质量求生存，以诚信求发展”。金碧系列楼盘之所以受到市场的热烈追捧，质量过硬是基础。同时，在保证质量的前提下，如果能进一步提高开发的速度和数量，提高产品的科技含量，恒大地产集团在这方面有相当的优势。此外，为了提高集团房地产业务的核心竞争力和实现可持续发展，恒大地产集团将充分利用集团公司的综合竞争实力，支撑并谋求房地产业务的优势，把金碧产品塑造成“国际品牌”。
品牌已成为房地产业洗牌的试金石。品牌价值反映在一个品牌所具有的高忠诚度的客户数量上。要塑造一个为客户所认可与信赖的品牌，需要十几年、几十年甚至上百年的时间。然而，一次信用危机则足以导致一个品牌瞬间致命。因此，恒大将诚信放在了至高无上的位置。事实上，九年的规模扩张以为恒大的品牌之路奠定了坚实的基础。目前，企业已形成以“恒大”和“金碧”为主导的两大品牌，并初露雏形。恒大的目标则是，将“恒大”打造成中国最受尊重最具社会责任感的企业品牌；将“金碧”打造成中国最知名的房地产品牌，成为精品生活的代名词；进一步将企业做大做强，多交税，回报政府和社会。
注：部分内容引自《地产领导者》。